Retours et remboursement
Conditions de retours et de remboursement
Nos marchandises sont considérées agréées avant départ, tant comme qualité que comme nombre, sous réserve de bonnes références. Nous sommes convaincus par la qualité des produits que nous vendons. Nous pouvons certifier que tous les produits sont d’origine et ne présentent aucun défaut majeur. Si un produit ne correspond pas à nos critères de qualité, nous ne le mettons pas au catalogue, même si son prix est intéressant ou que les autres produits de cette marque se vendent bien. Notre contrôle qualité s’assurent de la conformité des produits que nous envoyons.
Que faire en cas de rétractation ?
Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du code français de la consommation, vous disposez, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours ouvrables pour demander un retour sur l’article qui ne conviendrait pas.
BOUTIQUE MALICE
3 rue de Mulhouse
68400 RIEDISHEIM
Tél : +33 (0)6.38.93.58.65
shoppingmalice@gmail.com
Avant de renvoyer un article, contactez le Service Après-Vente à l’adresse mail mentionnée plus haut ou par téléphone en faisant part du problème rencontré. Vous pourrez remplir le bordereau de rétractation à joindre avec votre commande et votre RIB.
Les produits devront être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser votre commande dans un délai maximum de 30 jours. Les remboursements se font par virement sur votre compte bancaire.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont ni repris, ni remboursés. Les défauts et traces ne sont couverts que s´ils surviennent suite à une utilisation normale ou à cause d’un défaut de fabrication. Sont exclus du remboursement, l’usure, la mauvaise utilisation résultant d’une circonstance accidentelle. Ni Shopping Malice ni nos fournisseurs ne peuvent être tenus responsables d´une mauvaise utilisation ou d´un manque de soin porté au produit.
Un produit qui n’est pas réparable est échangé contre un produit neuf. Si le modèle n´est plus du tout disponible, nous vous proposerons un produit alternatif ou nous vous rembourserons la somme totale par virement bancaire.
Si vous avez des questions, des remarques ou souhaitez suggérer des améliorations, nous sommes toujours à l´écoute et tentons de vous aider du mieux possible.
